訃報メールに返信する際の注意点とマナーとは？立場別の文例もご紹介

訃報メールへの返信はしてもいいの？

訃報の連絡がメールやSNS（ソーシャ・ルネットワーク・サービス）などで伝えられた場合は、そのままメールやSNSで返信しても問題ありません。訃報の連絡の手段は、かつては電報や電話、または、お会いして伝えるのが一般的でした。しかし、メールやSNSはいつでも手早く連絡ができるツールであり、訃報という大切な知らせをいち早く伝えられるため有効な手段となっています。

ただし、忘れてはいけないのが、訃報を伝える際の正式な方法は電話や手紙であって、メールやSNSを用いて伝えることは、略式の方法であるということです。

返信する際の注意点やマナー

訃報の連絡をメールやSNSで受けた側であっても、返信する際には守らなければいけない注意点やマナーがあります。以下で、返信の際に具体的に注意すべき点を見ていきましょう。

返信するタイミング

訃報がメールやSNSなどで届いたらできるかぎり早急に返信しましょう。相手に返信をさせるような内容や長々とした文面にならないように、簡潔にお悔やみの言葉を書きましょう。

また、相手が訃報への返信であるということがすぐに分かるように、件名や文頭に「お悔やみ申し上げます」と明記し、送信者の名前も入れておきましょう。

時候の挨拶はつけない

返信の際は時候の挨拶を書く必要はありません。訃報の連絡への返信では簡潔にまとめなければいけませんので、前置きは控え、単刀直入にお悔やみの言葉を述べます。

故人様には敬称を用いる

故人様と訃報の連絡を送っていただいた方との間柄にもよりますが、基本的に、故人様には敬称を使用します。

忌み言葉は避ける

慶事や弔事において使用を避けた方がよい言葉を「忌み言葉」と言います。忌み言葉は訃報メールの返信においても、使用しないようにします。

死因に関することを聞かない

返信の際に、故人様の死因を聞いてはいけません。ご遺族は故人様が亡くされた悲しみの中にいらっしゃいますので、そのような話題は避けましょう。

絵文字は使用しない

メールやSNSを用いた返信の際には、絵文字を使用してはいけません。絵文字はあくまで日常会話で使用するコミュニケーション手段であり、訃報の返信での使用は不謹慎です。

お悔やみメールの文例

訃報の連絡をいただいた方が、友人、取引先、会社の上司など立場別の訃報の返信メールの文例をご紹介いたします。

文例では、弔事の文面には句読点はつけないという習慣に則り、句読点は省いてあります。また、返信する場合は、忙しい相手への気遣いとして、文末に「返信不要」と記載しておくとよいでしょう。